——　常见问题　——

    温馨提示：为了减少您可能的等待时间，您不妨先仔细阅读下面的常见问题。相关链接为蓝色粗体字，点击即可链接，无需联系客服。如果仍无法解决。请您在官网首页、手机当前页面底部联系在线客服，或拨打山水道斋客服电话。感谢您的理解！

01、提问：山水道斋不经营的书画作品有哪些？

    回复：我们不经营行画类、甜俗类、庸俗类、恶俗类、随意类、不伦不类、工厂类、假书画、伪书画、仿品、劣质作品等。

02、提问：山水道斋官网所售字画都是真迹吗?是否为印刷品?

    回复：我们郑重承诺：官网所展出的每一件作品都会进行严格的鉴定、审核。因此，保证是真迹、而且不是印刷品（工厂类）。

03、提问：作品的来源是什么？

    回复：作品的来源有三种：

        1)签约的书画家本人。

        2)由非签约的书画家提供作品，委托山水道斋进行代理销售。

        3)由收藏家、买家等提供作品，委托山水道斋进行代理销售。

04、提问：什么是签约的书画家？

    回复：书画家通过了解我们、观察我们、肯定我们的企业文化、运营模式之后，与我们进行深度合作。我们将会为签约的书画家们进行一些列的包装、宣传、推广等一系列线下、线上操作。

05、提问：签约的书画家具有什么优势？

    回复：通过在山水道斋所签订《书画家加盟合同》的书画家们，因为有着协议上约束，因此对书画家们是一种安全保障。通过进行交流、创作、教学、会谈、笔会、公益、展览及拍卖等艺术交流活动，不断提升书画家各项知名度。

06、提问：要具备什么能力才能进行签约？

    回复：山水道斋所要求具备以下几点：

        1)不论作者无知名度、无业界职务、无影响力，但满足以下2、3、4、5、6点的。

        2)作者作品质量符合要求、有一定功力的。

        3)作者作品质量具有潜在升值空间的。

        4)作者作品质量具有收藏性的。

        5)作者人品良好、信誉良好的。

        6)作者有一定的思想修养、文化素质、思维能力、艺术观念、艺术才能、艺术技巧。

        7)作者业界有一定知名度、业界职务、影响力，且满足以上2、3、4、5、6点的。

        特别提醒：不论知名度、业界职务、影响力等有多高，但凡作品不行的，一律不予认同！

07、提问：如何判断书画家作品的真伪？

    回复：书画作品识真要点如下：

        1)从用笔用墨上识真。

        2)从题词落款上识真。

        3)从绘画结构上识真。

        4)从作品用纸的年代上识真。

        5)从作品印章印泥识真。

08、提问：什么是作品代理？

    回复：由非签约在山水道斋的书画家，或者是收藏家向山水道斋提供作品的高清图片、作品内容资料，并在山水道斋官网线上进行宣传、展示。

09、提问：签约与代理的区别是什么？

    回复：签约与代理都有着不同合同上的规范，都是为了保证作画家本人、书画作品。其区别简介如下：

        1)签约有着《书画家加盟合同》的规范，有一套完整的宣传、推广的线下、线上影响策略，主要集中于线下执行。线下执行的优势在于我们所驻点的地方占全国80%大中小城市、县级、乡镇等（详细点击参考：经纪驻点），执行的方案如：国内外交流、创作、教学、会谈、笔会、公益、展览及拍卖等艺术交流活动，其所有支出费用由山水道斋承付。

        2)代理有着《作品代理合同》的规范，对所提交的作品仅在线上进行宣传，展示。当代理的作品具有非常高的艺术价值时，山水道斋的所有经纪人同样会以签约书画家的营销模式进行。

10、提问：购买的作品是否都是已装裱的？

    回复：我们所提供的书画作品基本是不装裱的，装裱后的书画有可能会对买家带来观赏不便、运输不便等情况，为方便买家需求，我们建议由买家自行装裱。

11、提问：购买的作品是否可以负责装裱？

    回复：可以。但根据装裱的形式不同，装裱时间也会不同。

12、提问：装裱后各尺寸的规格是多少？需要多长时间？

    回复：非裱框的，一般需2-3天左右；裱框的，一般需3-7天左右。

13、提问：怎么知道作品的详细信息？

    回复：每一幅作品我们都会标注有准确的参数。如作品编号、名称、作者、画种、类型、材质、装裱、价格、说明、状态、用途、适用空间、服务保障等详细信息参数（作品编号：作品唯一不会重复的数据，快速识别对应其作品）。

14、提问：我想看大图，怎么看呢？

    回复：查看大图只要点击任何参数左边所示的图片即可调出作品原图。

15、提问：如何在山水道斋官网购买作品？

    回复：可以直接联系官网在线客服，或在官网“联系我们”栏的下拉菜单中找到“售前售后”、“支付方式”、“退换政策”等中有详细介绍。

16、提问：如果官网的作品已销售了，但是我很喜欢，请问可以再画吗？

    回复：山水道斋官网上的已销作品，会根据原作家是否愿意再创作同一幅。作品的唯一性当然很好，但通常情况下，原作家是会愿意的，但所创作出来的作品与原先之作有些差别，但不会比原先的作品差，只会更好。如果你要指定的别的作家去创作另外作家的作品，则不一定会更好。

17、提问：下单后，多久可以收到作品呢？

    回复：我们的配送有二种：

        1)由驻点经纪人派送作品（默认）。

        2)通过快递进行寄送，详细参考“联系我们　→　售前售后”内容。

18、提问：为什么配送上默认是经纪人派送？

    回复：这问题主要考虑有以下几点：

        1)考虑到第三方再运输的途中可能会出现的情况，如遗失、破损、受潮、挤压等情况对作品造成损坏或无法修复。这样会对山水道斋、买家、快递公司这三家造成不必要的纠纷。

        2)在配送时间上，我们有比快递公司更快的派件网络，即我们的销售网络（经纪驻点）。我们驻点在全国80%的各个城市进行宣传、推广、销售等艺术文化工作。

        3)由于是经纪人派件，对作品的安全上达到极致的级别，同样就会绝大降低任何风险、退换政策。

        4)偏远地方或未开通的市、县、镇、乡、屯等地，山水道斋会根据实际情况选择或更改配送方式。

19、提问：选择快递公司，运费是多少？

    回复：山水道斋郑重承诺：任何在山水道斋线下、线上所购买的作品、商品等，或由是山水道斋馈赠的作品，商品等一些列产生的运费、包装费、保管费、服务费全由山水道斋承担。

20、提问：如何查询订单？

    回复：注册山水道斋会员，登录或点击“会员中心”，在交易记录下面点击“我的订单”即可查询到您的订单状态，非注册用户，请联系在线客服进行查询。

21、提问：如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？

    回复：可以！请参考“联系我们　→ 意见建议”，将您宝贵的意见、建议、投诉等相关问题点击里面的连接提交我们，也可以通过发送邮箱或直接在线连接客服或致电客服。我们会及时做相应处理，争取给您满意的答复。